說黃傑龍是最能跟走入群眾的餐飲集團老闆,一點也不誇張。所謂「少講少錯,唔講唔錯」,黃傑龍不吃這一套。做飲食也好,做KOL也好,他的第一原則是誠信。有交流有火花,既要堅持初心,𠚩亦要接受批評,才能更上一層樓。
尤其飲食界遭逢黃傑龍所云的「五百年一遇的淡靜」,黃傑龍坦實面對逆境,同業不必氣餒,亦不要死頂。在絕處中改革,他相信可以找到出路。
撰文:李俊杰
叙福樓集團主席、旅發局成員、十大傑青等等,牌頭都很體面,黃傑龍都不要,而是在其Facebook專頁自我介紹為「獨一無二、風度翩翩嘅牛肉佬」。
熟讀周星馳的都知道,這是二創自《國產凌凌漆》的「風度翩翩嘅豬肉佬」。
至於個人頭像,更不會用Linkedin同款高端商務相,請同事將阿漆P圖為阿龍。牛肉佬向followers致敬,照片斬獲1800多個讚,互動率勝過不少全職KOL。
真誠有價
「為何叫自己做風度翩翩嘅牛肉佬?」記者好奇。「搞下笑啫,哈哈!我覺得每個回應都是真正的溝通,一板一眼、回答太過標準,就沒什麼意思了。」黃傑龍接着說,「人做任何事都是想開心,何樂而不為?網友覺得那種『黃傑龍式的回應』很抵死,我就可以更加做自己,如果覺得有趣就回覆,不需隱藏。」
不需隱藏,實在說得好。世界喜歡隱惡揚善,政商界的標準操作更是如此,黃傑龍不吃這一套,更愛直面群眾。餐廳曾遇上刁客,他會發3000字帖文逐點回應。相反,錯就要認,集團特許經營的超人氣餐廳「挽肉と米」今年中旬開業不久,被本地飲食KOL評價為「牛肉已經十成熟,肉汁較難保留到」,黃傑龍沒有開turbo辯護,而是誠懇感謝對方自費試食,並承諾跟進肉汁問題。
劇情大反轉,那位KOL被折服,開帖表揚黃傑龍「上心、貼地和謙虛」,「比起什麼過江龍、日本神枱、創辦人來港監督等等噱頭更讓我有信心。」黃傑龍收起一貫幽默作風,謙虛地回應:「我做嘢啫,公司有人工出俾我的」,一句收穫1200個讚好。事故變故事,抦你變讚你,這是最好的宣傳,you win。「都是嘗試用網絡平台去做好溝通。」萬變不離其宗,做人做生意都是講求真誠。
香港人從來不介意消費,但千祈咪當佢老襯。作為萬惡的資本家,黃傑龍勝在夠坦誠,在Facebook分享新產品、新餐廳,擺明氹人落疊,網友卻十分受落,尤其每逢帖文關於挽肉と米、Matcha等新抵港的特許經營餐廳,互動與討論更是熾熱,熱度更勝餐廳的官方專頁帖文。
反其道而行
黃傑龍13年前建立專頁,由始至終都是親自打理,沒有讓秘書或PR公司幫忙,「到現在每天都有check留言,給我發私訊的話,我多數會覆」。怪不得開帖也好,留言也好,他總是貼市,如蘋果新iPhone開賣、學習阿拉伯文、Netflix真人show《黑白大廚》,絕對不會錯過抽水湊熱鬧的機會,早前更曾主動……
——節錄自11月號《直擊內房「死貓跳」》